Questions fréquentes

Choisissez taille et coloris, ajoutez la pièce au panier, puis suivez l’étape commande. Le paiement en ligne n’est pas encore ouvert.

Un e-mail confirme la commande, un second l’expédition, avec le numéro de suivi. Rien reçu ? Vérifiez vos courriers indésirables, puis écrivez-nous.

Oui : un message cadeau, offert, peut être imprimé sur le bordereau du colis, et la livraison peut se faire chez le destinataire. Le remboursement est toujours versé à la personne qui a payé.

En France métropolitaine : livraison standard à 5,90 € (offerte dès 100 €). Chaque pièce est fabriquée à la commande : comptez 7 à 25 jours ouvrés, en général 10 à 15. Exception : les joggings « Stadium », « Mercurius » et « Cursus » sont fabriqués à la commande et expédiés depuis les États-Unis, dans un colis séparé, en 12 à 25 jours ouvrés. Détails sur Livraison & retours.

En Europe, à la demande : chaque pièce est imprimée après votre commande par un atelier partenaire, puis expédiée. Le dos de la couverture et de la serviette n’est pas imprimé. Les hauts AUREA sont imprimés de la même façon, directement sur le tissu ; le pantalon de jogging « Cursus » est imprimé aux États-Unis.

Pas encore : nous livrons en France métropolitaine. L’international ouvrira prochainement.

Signalez tout choc au transporteur, puis écrivez-nous avec des photos et votre numéro de commande. En cas de retard, contactez-nous.

30 jours à compter de la réception : la loi prévoit 14 jours, la maison va plus loin. Déclarez votre retour avant l’échéance ; l’expédition peut suivre.

Déclarez-le via le formulaire de contact, préparez la pièce, puis expédiez-la : l’échange suit la même procédure, sous réserve de disponibilité. Voir les étapes.

Neuve, non portée ni lavée, avec ses étiquettes et, de préférence, son emballage d’origine.

Au plus tard 14 jours après réception et contrôle, par le moyen de paiement utilisé. Les frais de retour sont à votre charge, sauf défaut ou erreur de la maison.

Mesurez-vous, puis comparez au tableau du guide des tailles, qui montre où placer le mètre ruban. Les vêtements existent du S au XXL.

Lavez à 30 °C maximum, pièce retournée, sans adoucissant. Séchez à plat, repassez à l’envers.

Sur IMPERIUM, seul le D est brodé, en fil blanc sur les coloris foncés, noir sur les clairs ; sur le t‑shirt « Victoria », il est imprimé, en blanc ou en noir selon le coloris. Sur AUREA, tout est imprimé en direct, à l’encre or (bronze sur l’Ivoire Marbre) : le D, THE DISCIPLINE et l’emblème ailé ; le jogging ne porte que THE DISCIPLINE. Sur LEGIO, la broderie est au fil or (noir sur « Tunica » en Pierre). Lavez à 30 °C maximum, pièce retournée ; séchez à plat. Ne repassez ni l’impression ni la broderie.

Carte bancaire, Apple Pay et PayPal : bientôt disponibles. Aucune donnée de paiement n’est demandée à ce jour.

Pas encore, le paiement ouvre bientôt. Vous pouvez déjà composer votre panier et votre liste d’envies, conservés dans votre navigateur.

Prix en euros, TVA non applicable (art. 293 B du CGI) : la maison est une micro-entreprise en franchise de TVA, le prix affiché est celui que vous payez. La livraison est précisée avant validation. Une facture vous est adressée par e-mail à l’expédition. Voir les CGV.

L’espace client est en préparation : il facilitera, à terme, le suivi de vos commandes. Voir la page Compte.

Elles servent uniquement à traiter vos demandes et commandes. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et d’opposition : voir la politique de confidentialité.

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